Le réseau mondial de courrier express englobe de multiples acteurs ayant chacun recours à des plateformes technologiques et à des protocoles variés. Un tel contexte rend difficile l’apport en temps réel d’une information de statut précise au client, apport freiné également par les processus manuels/archaïques se retrouvant à différentes étapes de la chaîne. Le manque de connectivité et de collaboration pose des limites aux fournisseurs de services postaux lorsqu’il s’agit de répondre rapidement/efficacement à la dynamique des besoins commerciaux.

Grâce à sa pratique acquise dans les secteurs du courrier express/du transport des marchandises et à son expertise dans l’apport de solutions de gestion du transport, Hexaware est à même de faciliter l’automatisation de bout en bout des processus métiers appliqués par les fournisseurs de services postaux express. Notre expérience en la matière couvre un éventail considérable de domaines, tels la visibilité (suivi), les services et la facturation des points de vente (POS) / des guichets automatiques, la gestion de la répartition, les LTA, le courrier hybride, les services de mandat postal, les services postaux en ligne, les systèmes d’émission de cartes, les systèmes de voix sur IP, les comptes rendus et les analyses.

Featured Case Study – Postal Authority in Asia Pacific Cuts Costs and Improves Customer Experience through Automation

Exploitant 2 000 bureaux de poste et employant 18 000 personnes, l’administration postale de la zone Asie-Pacifique a connu une tendance baissière pendant des années. Afin de surmonter ce risque commercial, des services d’automatisation se révélèrent nécessaires pour augmenter… Téléchargement

EnVision, l’accélérateur commercial d’Hexaware, permet l’automatisation des processus à travers le réseau de services. Pour découvrir comment EnVision contribue à accentuer la satisfaction des clients et à rehausser l’efficacité opérationnelle, cliquez ici.