Hexaware se distingue par une expérience étoffée dans les domaines clés relevant de la fidélisation du client – de l’acquisition à la rétention de la clientèle, en passant par son développement et l’intensification de son engagement. Nous avons acquis une expertise solide auprès de compagnies aériennes de premier plan dans la conception et la maintenance de modules primordiaux portant par exemple sur la gestion de la correspondance ou la gestion des feedbacks. Nos experts sectoriels et nos spécialistes en technologies témoignent d’une expérience pratique en matière de fidélisation du client équivalente à plus de 400 années-hommes.
Featured Case Study – Large NA Airline Cuts Costs, Improves Efficiency through Enhancement/Support of Customer Loyalty System

Une grande compagnie aérienne d’Amérique du Nord desservant 240 destinations à travers le monde et disposant d’une flotte de plus de 350 machines a décidé de sous-traiter les services de maintenance et d’assistance dédiés à son système de fidélisation de la clientèle. Ce dernier englobait…  DownloadHexaware déploie son expertise en systèmes de fidélisation dans les sous-domaines suivants :

• Recrutement de clients / de partenaires
  • Programme pour passagers réguliers
  • Accumulation de Miles
  • Prime de remboursement
  • Programme de partenariat
  • Programme d’alliance
  • Accords et facturation inter-compagnies
  • Comarquage
  • Facturation et responsabilité
• Ventes et Marketing
  • Programme de fidélisation des agents
  • Informations de gestion
  • Automatisation de la force de vente
• Services
  • Services en aéroport
  • Prestations de bord
  • Services bagages