Prenant en compte les dynamiques d’évolution des architectures d’applications et des fonctionnalités commerciales, le département de soutien des applications d’Hexaware offre une assistance assurée 24×7. Des rapports intégrés, des feedbacks automatisés, des performances optimales et des délais de résolution rapides sont garantis. Nous sommes convaincus que la clé d’une gestion robuste des applications repose sur un soutien efficace axé sur des processus rationalisés et des structures opérationnelles d’excellence. Répondant à vos préoccupations les plus vives en matière de fiabilité, d’extensibilité, de stabilité et de flexibilité, nos services incluent

• La surveillance des applications et le soutien de la production
• L’administration de la base de données
• Le réglage des performances

Surveillance des applications et soutien de la production

Des outils de surveillance à distance sont mis à profit pour contrôler les performances des applications, leurs délais de réaction et leurs temps d’arrêt. La génération instantanée de rapports permet de réaliser d’importantes économies sur les coûts opérationnels. 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous prenons en charge le support technique de votre infrastructure d’applications, garantissant ainsi une haute disponibilité des systèmes vitaux impliqués dans vos activités.

Administration de la base de données

Nos services d’administration de base de données englobent l’administration de la base de données à proprement parler, l’implémentation, l’optimalisation, l’assistance, la maintenance et la reprise sur sinistre des systèmes de base de données. Les performances de la base de données sont contrôlées par des normes de services convenues afin d’identifier, résoudre et/ou éviter possibles problèmes.

Réglage des performances

Dans le cadre de ses services de soutien des applications, les activités de réglage des performances d’Hexaware reposent sur un processus de réglage normatif afin que soient identifiés et systématiquement éliminés les goulots d’étranglement apparaissant au niveau du système et des applications. Le réglage des performances est un processus itératif impliquant l’établissement d’une base de référence, la collecte de données, l’analyse des résultats, la reconfiguration ainsi que les mesurages destinés à vérifier si les performances escomptées ont été réalisées.