L’industrie du transport aérien est confrontée à une concurrence en croissance permanente obligeant les compagnies à associer réduction des coûts et amélioration de la qualité. Dans cet environnement en constante mutation, garantir un service client supérieur afin d’attirer une clientèle nouvelle tout en conservant l’actuelle n’est pas un simple moyen de se démarquer de la concurrence : il s’agit d’une nécessité absolue. Les systèmes d’information aident de façon déterminante les compagnies aériennes à atteindre de tels objectifs.

Totalisant plus de 2 500 années-hommes d’expérience dans l’industrie du transport aérien, Hexaware fournit des solutions à 8 des 20 plus grandes compagnies aériennes mondiales. Notre expérience dans la branche porte sur plusieurs secteurs fonctionnels dont le contrôle des réservations et des départs, protection et gestion des recettes, affectation des équipages, système d’information de gestion, maintenance, réparation et reconfiguration, fidélité de la clientèle, opérations de fret et systèmes pour terminaux/dépôts.

Features Case study- Leading Airline IT/ASP Service Provider Gains Scalability through Maintenance and Support of PSS & Cargo Applications

Leading airline gains scalability and reduces costs through maintenance and support..  Download

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Aéroports

L’essor du secteur du voyage et du transport a entraîné une hausse significative du nombre de passagers, de bagages, de chargements et de vols gérés par les aéroports. Certains d’entre eux tentent avec peine de fournir un service clientèle de classe mondiale sans avoir recours à des solutions innovantes à la pointe de la technologie. Pourtant, de telles solutions permettraient d’accroître l’efficacité opérationnelle et les standards des services, entraînant ainsi une hausse de la satisfaction des clients.

Au sein de différents aéroports, Hexaware dispose d’une expertise reconnue dans l’apport de solutions décisives relatives aux voyageurs et aux chargements. Ces dernières ont permis aux compagnies aériennes de garantir d’excellentes expériences client.

Featured Case study- Leading International Airport increases Security by Implementing the Electronic Payment System

A non-state enterprise founded by the consolidation of operators at a leading international airport in Asia-Pacific wanted to increase ease of operations and make financial transactions more secure…  Download